Nuevas reglas de Airbnb reabren el debate sobre los precios y la limpieza de los apartamentos en Marruecos.

Airbnb prohibirá exigir tareas de limpieza a los huéspedes: nuevas reglas que afectan a los propietarios en Marruecos

La plataforma de alquiler turístico Airbnb se prepara para introducir nuevas normas que establecerán las obligaciones de los propietarios de viviendas y apartamentos frente a sus huéspedes. Entre las principales medidas figura la prohibición de imponer a los clientes tareas de limpieza exigentes al finalizar su estancia. El cambio afecta también a los propietarios marroquíes que comercializan sus alojamientos a través de esta plataforma y reabre el debate sobre quién debe asumir los gastos de limpieza y cómo repercuten estos costes en los precios del alojamiento.

Las nuevas disposiciones se aplicarán a las reservas realizadas a partir del 20 de noviembre de 2026. A partir de esa fecha, los anfitriones no podrán obligar a los huéspedes a lavar los platos, retirar las sábanas, poner en marcha la lavadora o sacar la basura como condiciones obligatorias antes de abandonar el alojamiento.

La normativa también exige que las condiciones de estancia se comuniquen claramente desde el momento de la reserva. Asimismo, limita las solicitudes de información personal y la imposición de contratos adicionales, salvo cuando estén justificadas por exigencias legales o por la naturaleza del alojamiento.

Airbnb podrá adoptar medidas contra los propietarios que incumplan estas disposiciones, que podrían incluir la suspensión o eliminación de sus anuncios, dependiendo de la gravedad y la reiteración de las infracciones. Esta decisión obliga a los responsables de apartamentos turísticos a revisar determinadas prácticas de gestión, especialmente en lo relativo al reparto de las tareas de limpieza entre propietarios y clientes.

En Marruecos, este cambio plantea interrogantes sobre los gastos que asumen los propietarios de viviendas destinadas al alquiler turístico y su posible repercusión en las tarifas. El precio de una estancia suele incluir costes de agua, electricidad, mantenimiento, desgaste del mobiliario y servicios de limpieza y acondicionamiento del inmueble para recibir a nuevos huéspedes.

En este contexto, el presidente de la Federación Marroquí de Derechos del Consumidor, Bouazza Kherrati, considera que las nuevas reglas ponen sobre la mesa la relación entre los precios del alquiler y los servicios que recibe el cliente. Según explica, los propietarios tienen en cuenta diferentes gastos a la hora de fijar sus tarifas, por lo que exigir al huésped que realice personalmente las tareas de limpieza debería traducirse en una reducción del precio de la estancia.

En declaraciones al diario Hespress, Kherrati insistió en la necesidad de tener en cuenta el poder adquisitivo del turista marroquí a la hora de establecer los precios del alquiler de apartamentos, sin dejar de considerar los intereses de quienes invierten en esta actividad.

También señaló que la responsabilidad sobre la limpieza va más allá del mantenimiento cotidiano del inmueble e incluye la desinfección de la ropa de cama, el control de insectos y el cumplimiento de las condiciones sanitarias necesarias, obligaciones que corresponden al propietario de la vivienda.

El presidente de la federación también cuestionó el peso de las plataformas extranjeras en las operaciones vinculadas al alojamiento turístico. A su juicio, la transferencia de parte de los ingresos al exterior hace necesario impulsar el desarrollo de aplicaciones nacionales capaces de ofrecer servicios similares. Asimismo, defendió la participación de profesionales y representantes de los consumidores en el debate sobre la mejora de los servicios y los precios, tomando como referencia las experiencias internacionales.

Por su parte, el experto en turismo Zubair Bouhout considera que las nuevas condiciones anunciadas por Airbnb responden a criterios razonables para regular la relación entre propietarios y huéspedes. A su entender, quienes pagan por disfrutar de un alojamiento turístico no deberían verse obligados a realizar tareas de limpieza exigentes, como tampoco ocurre habitualmente en los establecimientos hoteleros.

En declaraciones a Hespress, Bouhout explicó que los gastos de limpieza y preparación de los apartamentos para recibir a nuevos clientes corresponden fundamentalmente al propietario, quien debe incluirlos en el precio total de la estancia. El huésped, precisó, debe limitarse a cuidar el inmueble y dejarlo en unas condiciones aceptables al marcharse, sin asumir responsabilidades propias de los servicios de alojamiento y recepción.

El experto considera que los casos en los que algunos propietarios imponen condiciones excesivas siguen siendo limitados y no representan las prácticas habituales del sector. No obstante, advirtió de que imponer demasiadas obligaciones adicionales a los clientes puede llevarlos a buscar otras ofertas, en un mercado donde las valoraciones de los usuarios y la calidad del servicio tienen cada vez más peso en la competitividad de los alojamientos.

Bouhout también señaló que recurrir a profesionales especializados para realizar las tareas de limpieza puede generar oportunidades de empleo en los servicios de mantenimiento y acondicionamiento, al tiempo que mejora las condiciones de recepción de los turistas. En su opinión, definir claramente las responsabilidades de ambas partes contribuye igualmente a prevenir conflictos al finalizar las estancias.

Estos cambios llegan en un momento de creciente dependencia de las plataformas digitales para reservar apartamentos y viviendas turísticas. Las condiciones de uso establecidas por estas empresas tienen, por tanto, una influencia directa en la relación entre propietarios y huéspedes.

Para los arrendadores marroquíes, el principal desafío será adaptar sus prácticas a las nuevas exigencias de Airbnb, incorporando los costes de limpieza y preparación de los inmuebles a las tarifas de alojamiento, sin perder competitividad ni atractivo en un mercado cada vez más condicionado por la calidad de los servicios y la experiencia de los clientes.

Publicado el : 2 de noviembre de 2026

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